호주 캐피탈 테러토리(ACT) 독립 의원 토머스 에머슨이 에너지 공급업체 액턱에이지엘(ActewAGL)에 투명성 강화를 촉구했다. 에머슨은 해당 업체가 고객 청구서에 이용 가능한 최적의 요금제를 명시적으로 표시하지 않고 있다는 점을 지적하며 "더 나은 요금제" 섹션이 오도적이라고 주장했다.
의원은 에너지 공급업체가 소비자에게 더 저렴한 대안 요금제가 존재한다는 사실을 충분히 알리지 않고 있다고 비판했다. 액턱에이지엘은 호주 수도 지역의 주요 에너지 공급사로, 청구서를 통한 소비자 정보 공개의 투명성이 시장 경쟁 활성화에 중요한 역할을 한다.
이번 논란은 에너지 공급업체가 고객 유지를 위해 요금제 정보를 제한적으로 공개할 수 있다는 의구심을 낳고 있다. 규제 기관과 의회의 감시 강화가 예상된다.