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경제·금융
‘다크패턴’ 소비자 피해 상담 급증…해지 방해 우려
‘다크패턴’으로 인한 소비자 피해 상담이 매년 늘고 있다. 최근 3년여 접수된 관련 상담은 총 50건이다. 무료 체험 후 자동 결제와 해지 방해가 핵심 유형으로 지목된다.
경제·금융
알리익스프레스 피해구제 967건…2년 새 21배
최근 4년간 알리익스프레스 소비자 피해구제 신청은 967건으로 집계됐다. 2년 새 21배로 급증했으며, 청약철회·계약불이행이 66.8%를 차지했다. 온라인 거래에서 이행과 처리 절차를 둘러싼 분쟁이 주요 쟁점으로 보인다.
AI경제·금융
유튜브 저가 계정 공유 피해 급증…서울시 주의보
서울시는 해외 저가 계정 공유 서비스에서 서비스 중단·환불 불가 피해가 잇따른다고 경고했다. 올해 피해 상담이 200건을 넘었다고 밝히며 소비자 주의를 당부했다. 서울시는 구글에 국내 공식 요금제 확대를 공식 요청했다.
경제·금융
필라테스·헬스장 '먹튀 폐업' 3년 새 7배 급증…피해 3건 중 1건은 구제 불가
최근 5년간 폐업 관련 선불거래 피해구제 신청 838건 중 70% 이상이 필라테스·헬스장에서 발생 3년 새 피해 신청이 7배 이상 급증하며 '먹튀 폐업' 심화 피해의 약 3분의 1은 현재 구제 불가 상태로 소비자 보호 체계 강화 필요
AI경제·금융
항공사 약관 개선 권고…결항 배상 기준 ‘허술’
소비자원 조사에서 항공사 10곳 중 9곳(95.5%)은 결항 시 별도 배상 규정이 없거나 재량에 맡긴 것으로 나타났다. 지난해 항공 피해구제 신청은 3,201건으로 늘었고, 소비자원은 약관 개선을 권고했다. 결항 시 배상 기준의 명확화가 핵심 쟁점으로 부각된다.
경제·금융
신현송 한은 총재, 해외 크립토카드 규제 우회 경고
신현송 한국은행 총재가 해외 크립토카드의 규제 우회 위험과 소비자 피해 가능성을 경고했다. 한국은행은 유관 기관과 공조해 모니터링을 강화하기로 했다. 해외 서비스 확산이 이용자 보호 이슈로 이어질 수 있다는 점이 부각됐다.
경제·금융
금감원, 검사 결과 '중간발표' 원칙 제한
금융감독원은 검사 결과의 중간발표를 원칙적으로 제한하고 소비자 피해 시에만 예외적으로 허용하는 방안을 추진한다. 금융사 임직원의 방어권 강화를 위해 검사 관행과 제재 통지서 형식을 개선할 계획이다. 예외 판단 기준과 시행 방식이 향후 파급의 핵심 변수가 될 전망이다.
경제·금융
추석 앞두고 수산물 원산지 집중 단속…배달앱까지 훑는다
한국 정부가 추석 앞두고 9월 7일부터 18일까지 수산물 원산지 표시 특별점검을 실시한다. 배달앱과 여객터미널까지 단속 범위를 확대해 불법 원산지 표시를 적발한다. 제수용·선물용 수산물 소비 증가에 대비한 소비자 피해 방지 조치다.
AI경제·금융
감시기구 경고, 보험사들 주택보험 청구에 부족한 현금 배상
기업 감시기구가 보험회사의 주택보험 현금 배상이 실제 수리비에 미치지 못한다고 경고 보험사들이 청구액 전액을 충당하지 않아 피해자들의 자비 부담 발생 소비자 보호와 공정한 배상에 대한 문제 제기
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