최근 4년간 알리익스프레스 관련 소비자 피해구제 신청이 967건으로 집계됐다. 특히 2년 새 21배로 급증한 것으로 알려졌다.
피해 유형은 청약철회와 계약불이행이 전체의 66.8%를 차지했다. 이는 온라인 거래에서 주문·결제 이후 처리 과정과 이행 여부를 둘러싼 분쟁이 주로 발생해 왔음을 시사한다.
이번 수치가 의미하는 바는 해외 플랫폼 이용이 늘어나는 만큼 분쟁·구제 수요도 커지고 있다는 점이다. 앞으로도 유사 유형의 신청이 이어질 가능성이 제기되지만, 구체적인 추세와 원인별 세부 증가는 추가 확인이 필요하다.