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경제·금융
‘다크패턴’ 소비자 피해 상담 급증…해지 방해 우려
‘다크패턴’으로 인한 소비자 피해 상담이 매년 늘고 있다. 최근 3년여 접수된 관련 상담은 총 50건이다. 무료 체험 후 자동 결제와 해지 방해가 핵심 유형으로 지목된다.
경제·금융
온라인 정기결제 피해구제 8.8배 급증
온라인 정기결제 피해구제가 5년 새 8.8배 급증했다. 계약 해지·위약금 분쟁이 전체의 절반을 넘었다. 현행 시스템은 장기 미사용 계정 결제 실태 파악이 어렵고 미성년 피해도 잇따른다.
AI경제·금융
알리익스프레스 피해구제 967건…2년 새 21배
최근 4년간 알리익스프레스 소비자 피해구제 신청은 967건으로 집계됐다. 2년 새 21배로 급증했으며, 청약철회·계약불이행이 66.8%를 차지했다. 온라인 거래에서 이행과 처리 절차를 둘러싼 분쟁이 주요 쟁점으로 보인다.
AI경제·금융
유튜브 저가 계정 공유 피해 급증…서울시 주의보
서울시는 해외 저가 계정 공유 서비스에서 서비스 중단·환불 불가 피해가 잇따른다고 경고했다. 올해 피해 상담이 200건을 넘었다고 밝히며 소비자 주의를 당부했다. 서울시는 구글에 국내 공식 요금제 확대를 공식 요청했다.
경제·금융
금감원, 검사 결과 '중간발표' 원칙 제한
금융감독원은 검사 결과의 중간발표를 원칙적으로 제한하고 소비자 피해 시에만 예외적으로 허용하는 방안을 추진한다. 금융사 임직원의 방어권 강화를 위해 검사 관행과 제재 통지서 형식을 개선할 계획이다. 예외 판단 기준과 시행 방식이 향후 파급의 핵심 변수가 될 전망이다.