온라인 정기결제 피해구제가 최근 5년 새 8.8배 늘었다고 한국소비자원이 전했다. 특히 계약 해지와 위약금 관련 분쟁이 전체의 절반을 넘어서 소비자들이 결제 지속 여부와 해지 절차를 더 꼼꼼히 확인해야 한다는 지적이 나온다.
한국소비자원은 현행 시스템으로는 장기 미사용 계정에서 실제 결제가 이뤄졌는지까지 파악하기 어렵다고 설명했다. 이와 함께 미성년 피해 사례도 잇따르는 것으로 알려져, 연령대에 맞춘 주의와 보호 장치 마련 필요성이 제기된다.
이번 급증 추세는 정기결제 상품의 ‘자동 청구’ 구조가 분쟁으로 이어질 수 있음을 보여준다. 해지 과정과 위약금 조건 확인, 그리고 결제 내역 점검이 핵심 대응으로 거론된다.