마이크로소프트(MS)의 Microsoft 365 접속 장애가 12일(현지시간) 일부 지역에서 순차적으로 복구되고 있다. 장애 감시 사이트 다운디텍터에서는 아웃룩과 Microsoft 365의 신고 그래프가 정점 이후 내려왔고, MS도 일부 서버의 안정적인 복귀와 일부 지역의 제한적 회복을 확인했다고 밝혔다.
다운디텍터 신고 그래프, 정점 이후 하락
미 동부시간 12일 오후 6시 55분, 한국시간 13일 오전 8시 55분 확인한 다운디텍터 미국판의 최근 24시간 그래프에서 아웃룩 신고 최고점은 12만 9,519건, Microsoft 365는 4만 5,301건으로 표시됐다. 두 서비스의 신고 곡선은 급증 구간을 지난 뒤 전반적으로 낮아지는 흐름을 보였다.
다만 두 서비스 모두 다운디텍터의 현재 상태 안내에는 이용자들이 문제를 신고하고 있다는 표시가 남아 있었다. 이 수치는 신고 그래프의 값으로, 실제 피해 이용자 수나 서비스 복구 비율을 뜻하지 않는다.
MS, 일부 서버 안정적 복귀·지역별 회복 확인
MS는 한국시간 13일 오전 8시 6분 31초에 갱신한 공식 공지에서 영향을 받은 서버 일부를 다시 서비스에 투입했으며, 해당 서버들이 현재까지 안정적으로 동작하고 있다고 설명했다. 가능한 구간에서는 트래픽과 연결을 다른 경로로 옮겼고 일부 지역에서 제한적인 회복을 관측했다고 밝혔다.
회사는 남은 서버의 복구 절차를 간소화하고 특정 지역에서 영향을 받은 인프라의 부하를 줄이는 트래픽 관리 조치를 적용하고 있다. 처리 용량이 회복되면서 이용자의 앱이 서비스에 다시 연결돼 점진적으로 이용이 가능해질 수 있다는 설명이다.
전체 정상화 공지는 아직
확인 시점의 Microsoft 365 기업용 공식 상태는 여전히 '서비스 성능 저하'였다. MS가 공지한 다음 상황 갱신 예정 시각은 한국시간 13일 오전 9시 30분이다.
다운디텍터는 이용자 신고와 다른 온라인 자료를 종합하고 평소 같은 시간대의 신고 수준과 비교해 이상 여부를 판단한다. 신고 감소는 장애 체감이 완화되는 신호로 볼 수 있지만, 전체 서비스의 복구 완료 여부는 공식 공지와 개별 이용 환경을 함께 확인해야 한다.