[속보] MS 365 대규모 장애…아웃룩·팀즈 접속 차질, 복구 진행

마이크로소프트(MS)의 업무용 클라우드 서비스 Microsoft 365에 12일(현지시간) 대규모 접속 장애가 발생했다. 아웃룩 이메일과 팀즈, 코파일럿 등에서 이용 차질이 나타났으며 회사는 서버 재시작과 복구 검증을 진행하고 있다고 밝혔다.

이메일·협업·보안 서비스까지 영향

MS는 공식 상태 페이지에서 기업용 Microsoft 365의 상태를 '서비스 성능 저하'로 표시했다. 영향 가능 대상에는 이메일 서비스인 익스체인지 온라인, 팀즈, 셰어포인트 온라인, 코파일럿 365, 보안 서비스 디펜더 XDR 등이 포함됐다.

MS는 처음 미주 지역의 익스체인지 온라인 사서함 접속 문제를 조사한다고 알렸다. 이후에는 어느 지역의 이용자라도 Microsoft 365 연결에 영향을 받을 수 있다고 설명했다. 미국 텍사스대 샌안토니오도 자체 공지에서 일부 이용자의 아웃룩 실행과 이메일 송수신에 차질이 있다고 밝혔다.

서버 가용성 감소…상태 점검 방식 변경

MS는 일부 서버가 예기치 않게 서비스를 제공하지 못하면서 남은 인프라에 부하가 집중됐다고 설명했다. 단순한 전체 트래픽 증가 때문은 아니라는 것이다. 자동 상태 점검에 실패한 서버가 서비스에서 빠지는 문제도 조사하고 있다.

회사는 대체 상태 점검 방식을 적용한 일부 서버가 다시 서비스에 투입된 것을 확인하고 적용 범위를 넓혔다. 영향을 받은 서버를 재시작하는 작업과 함께 최근 일부 설정 변경을 되돌리는 조치가 복구를 앞당길 수 있는지도 검토 중이다. 해당 설정 변경이 최종 원인으로 확정된 것은 아니다.

한국시간 오전 6시 41분 공지에도 복구 진행

한국시간 13일 오전 6시 41분 46초에 갱신된 공식 공지는 서버 재시작과 검증을 계속하고 있다고 밝혔다. 이 공지 기준으로 전체 서비스의 정상화는 확인되지 않았다.

다음 상황 공지는 한국시간 13일 오전 7시 30분까지로 예고됐다. 해당 공지에는 전체 피해 이용자 수와 확정 복구 완료 시각은 제시되지 않았다.