언제·어디서가 구체적으로 제시되진 않았지만, 아이폰 듀오가 출시 직후 힌지 부위에서 화면 파손 문제가 드러나 ‘크랙게이트’ 논란이 확산됐다. 특히 329만 원의 고가 제품임에도 불구하고 수리비 부담과 교환의 어려움이 겹치면서 소비자 불만이 커지는 양상이다.
배경에는 고가 스마트폰에서 발생한 초기 결함이 ‘내구성’과 ‘사후지원’ 신뢰로 직결된다는 점이 있다. 힌지 부위는 개폐·충격과 연관될 수 있어 사용자 기대에 민감하게 반응해 논쟁을 키운 것으로 알려져 있다.
의미·전망 측면에서 이번 논란은 제조·판매 이후의 보증, 수리 절차, 교환 정책에 대한 점검 요구를 촉발할 수 있다. 다만 교환 조건, 실제 결함 규모, 제조사의 공식 대응 등 후속 정보가 확인되기 전까지는 사태의 범위와 해결 속도를 단정하기 어렵다.