이스트소프트는 AI 아바타 '페르소 인터랙티브'를 앞세워 지자체와 교육기관 등 공공 서비스 전반으로 사업 영역을 넓히며 공공시장 공략을 가속화하고 있습니다.
이 아바타는 실시간 대화형 방식으로 기관 업무에 맞춘 상호작용을 제공하는 데 초점을 둡니다. 또 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 기관별로 맞춤형 정보를 제공하고, 100개 이상의 언어를 지원하는 것으로 소개됐습니다.
이번 움직임은 민간의 대화형 AI를 공공 부문으로 확장하려는 수요에 맞춘 전략으로 평가됩니다. 향후에는 공공기관 적용 범위와 언어·맞춤형 정보 제공 역량이 확산의 핵심 변수가 될 가능성이 있습니다.