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경제·금융
알리익스프레스 피해구제 967건…2년 새 21배
최근 4년간 알리익스프레스 소비자 피해구제 신청은 967건으로 집계됐다. 2년 새 21배로 급증했으며, 청약철회·계약불이행이 66.8%를 차지했다. 온라인 거래에서 이행과 처리 절차를 둘러싼 분쟁이 주요 쟁점으로 보인다.
AI경제·금융
온라인 정기결제 피해구제 8.8배 급증
온라인 정기결제 피해구제가 5년 새 8.8배 급증했다. 계약 해지·위약금 분쟁이 전체의 절반을 넘었다. 현행 시스템은 장기 미사용 계정 결제 실태 파악이 어렵고 미성년 피해도 잇따른다.
AI경제·금융
항공사 약관 개선 권고…결항 배상 기준 ‘허술’
소비자원 조사에서 항공사 10곳 중 9곳(95.5%)은 결항 시 별도 배상 규정이 없거나 재량에 맡긴 것으로 나타났다. 지난해 항공 피해구제 신청은 3,201건으로 늘었고, 소비자원은 약관 개선을 권고했다. 결항 시 배상 기준의 명확화가 핵심 쟁점으로 부각된다.
경제·금융
필라테스·헬스장 '먹튀 폐업' 3년 새 7배 급증…피해 3건 중 1건은 구제 불가
최근 5년간 폐업 관련 선불거래 피해구제 신청 838건 중 70% 이상이 필라테스·헬스장에서 발생 3년 새 피해 신청이 7배 이상 급증하며 '먹튀 폐업' 심화 피해의 약 3분의 1은 현재 구제 불가 상태로 소비자 보호 체계 강화 필요
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