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다산콜재단, 악성 민원 법률대응 강화…고문 4명 위촉
120다산콜재단이 법률고문 4명을 위촉해 악성 민원에 대한 법적 대응을 강화합니다. 폭언과 성희롱 등 상담사 대상 악성 민원 대응에 집중한다는 방침입니다. 재단은 20분 통화 종료 시스템 등 상담사 보호 조치도 이어가고 있습니다.
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심정지 시민 살린 경찰·소방대원에 표창…'6분의 기적'
용인시청 민원실에서 심정지로 쓰러진 시민을 경찰 김민희 경위가 심폐소생술로 응급조치. 화성소방서 대원들이 5차례 제세동으로 환자를 소생시켜 생명을 구함. 약 6분 만의 신속한 현장 대응이 시민의 일상을 되찾게 한 협력의 성과.
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부산시, 77년 순환 당직제 폐지…재난상황실 전담 체계로 전환
부산시가 77년간 유지된 전 직원 순환 당직제를 폐지했다. 재난상황실 중심의 전담 대응체계로 전환한다. AI 보이스봇 도입으로 야간·휴일 민원 공백을 메울 방침이다.
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