서울 강남 신세계백화점 폭우로 출차 대란·고객 고립

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    AI가 심리 상담 대체…이용자 57% '사람보다 편해' 고민 털어놓기

    대화형 AI 이용자 10명 중 6명이 단순 정보 검색이 아닌 고민 상담 상대로 활용 중 사람에게 말하기 어려운 감정을 부담 없이 표현할 수 있는 점이 주된 이유 AI의 비대면·즉각 응답·판단 회피 특성이 심리 상담 대체 효과 발생

    AI