예상 배달시간보다 20분 빨리 도착한 음식, 길고양이 훼손으로 환불 갈등

배달 앱에 표시된 80분의 예상 배달 시간을 믿고 외출했던 고객이 음식을 받지 못해 낭패를 봤다. 배달원이 예정보다 20분 빨리 음식을 배달했고, 도착 후 길고양이가 음식을 훼손하는 사고가 발생했다.

고객은 훼손된 음식에 대한 환불을 요구하고 있으나 업주는 이를 거절하면서 양측 간 갈등이 심화되고 있다. 배달 시간 예측의 정확성 부족과 배달 완료 후 음식 관리 책임에 대한 논쟁으로 이어지고 있다.