B tv 에이닷이 월간 대화 2100만 건을 돌파하며 고객의 콘텐츠 선택을 주도하고 있습니다. AI 챗봇을 이용하는 고객의 스트리밍 이용률은 80.4%로, 미이용 고객보다 3.3배 높은 것으로 나타났습니다.
AI 기반 대화형 서비스가 개인화된 콘텐츠 추천을 통해 사용자 참여도를 크게 높이는 효과를 보이고 있습니다. 에이닷은 자연어 처리 기술을 활용해 고객의 선호도를 파악하고 맞춤형 시청 경험을 제공하는 방식으로 스트리밍 플랫폼의 경쟁력을 강화하고 있습니다.