에어비앤비가 오는 11월 20일부터 퇴실 전 과도한 청소를 요구하는 행위를 전면 금지합니다. 퇴실 과정에서 설거지나 침구 정리 등과 같은 추가 부담을 강요하는 ‘갑질’에 제동을 거는 조치로 해석됩니다.
호스트는 규칙을 정할 수 있더라도 ‘7가지 표준 항목’ 범위 안에서만 설정할 수 있으며, 이를 어기면 제재를 받습니다. 즉, 청소와 관련된 요구의 폭을 플랫폼이 사전에 상한선으로 제한하는 구조입니다.
이번 정책은 투숙객의 비용·시간 부담을 줄이고 호스트의 재량을 표준화하는 데 초점이 있는 것으로 보입니다. 다만 적용 방식과 제재 강도는 운영 기준에 따라 달라질 수 있어, 향후 정책 적용 사례가 축적되며 효과가 평가될 전망입니다.