미국 성인 27%가 개인적 고민이나 감정적 지원을 위해 인공지능 챗봇을 활용하는 것으로 나타났습니다. 이는 성인 4명 중 1명 수준의 비율로, AI가 단순한 정보 제공 도구를 넘어 정서적 대화의 상대로 자리잡고 있음을 보여줍니다.
사용자들은 AI 챗봇을 친구이자 동반자로 여기며 정서적 안정을 찾고 있습니다. 이러한 현상은 디지털 세대의 사회적 고립이나 정신 건강 관련 서비스 접근성 문제와도 연결되어 있는 것으로 해석됩니다. AI와의 상호작용이 일부 사용자에게는 실제 인간관계의 보완재로 기능하고 있는 셈입니다.