롯데온과 플래티어는 브랜드 자사몰 구축 및 운영을 지원하는 통합 플랫폼 사업에 나선다고 밝혔다. 양사는 별도 투자 없이 상품 운영부터 고객서비스(CS)까지 지원을 받는 형태로, 브랜드의 성장을 돕는 것이 핵심이라고 설명했다.
이번 협력은 롯데온이 유통 역량과 플랫폼 구성을, 플래티어가 기술 기반 운영 지원을 담당하는 형태로 이뤄진 것으로 알려졌다. 특히 AI 기반 브랜드 통합 플랫폼 'New LECS' 구축을 통해 여러 채널의 운영을 한데 묶어 효율을 높이려는 취지로 해석된다.
향후에는 브랜드 자사몰 운영 전반의 표준화와 서비스 품질 일관성 확보가 관심 포인트로 거론된다. 동시에 별도 투자 조건과 운영 범위가 실제 성과로 어떻게 연결되는지 시장의 관찰이 이어질 전망이다.