신한투자증권이 연금고객관리팀을 신설해 가입부터 수령까지 고객 생애주기에 맞춘 체계적 연금관리를 시작했습니다. 신규 고객을 대상으로는 웰컴콜 서비스를 제공해 초기 상담과 안내를 강화하고, 사후 관리 역량을 높이기 위해 AI 기반 로보어드바이저를 도입했습니다.
이번 조치는 연금 상품을 장기 관점에서 관리하려는 흐름과 맞닿아 있는 것으로 해석됩니다. 특히 고객 단계별로 접점을 설계하고 자동화된 조언·관리 도구를 활용해 서비스 일관성을 높이려는 전략으로 알려져 있습니다. 다만 실제 서비스 범위와 적용 대상은 원문에 구체적으로 제시되지 않아 확인이 필요합니다.